快速开始
打开 App 后，先完成提醒启用和系统授权。完成后，首页会显示当前通知状态、告警统计和 Alert History。
- 1. 打开 App，点击 Enable Alert。
- 2. 根据系统弹窗允许普通通知。
- 3. 根据系统弹窗允许 Critical Alerts。
- 4. 返回 App，确认通知状态和告警统计是否显示正常。
如果后续没有收到提醒，优先检查系统通知权限、Critical Alerts 权限以及是否处于暂停状态。
启用提醒
Enable Alert 是开启提醒能力的入口。启用后，App 才会继续引导用户完成系统通知授权。
- 未启用时，App 不会进入完整提醒流程。
- 启用后，需要继续完成系统通知授权。
- 首页状态卡会显示提醒是否已经开启。
通知权限
App 需要普通通知权限用于常规提醒。对于更高优先级的提醒，用户还需要根据系统弹窗允许 Critical Alerts。
| 权限 | 用途 |
|---|---|
| 普通通知 | 用于常规提醒、状态消息和非紧急更新。 |
| Critical Alerts | 用于高优先级风险、服务异常或重要事件提醒，需要用户主动授权。 |
不同系统版本的权限弹窗可能略有差异，请以手机系统实际显示为准。
Critical Alerts
Critical Alerts 用于需要更高优先级处理的提醒，例如高风险事件、服务异常或重要状态变化。该能力需要用户在系统权限中主动允许。
适合用于：
- 高优先级风险信号；
- 服务不可用或严重异常；
- 需要负责人尽快确认的关键事件。
是否能正常触发取决于系统权限、App 配置和当前提醒状态。暂停期间，关键提醒可能不会立即触达。
暂停与恢复
用户可以临时暂停 Critical Alerts，例如暂停 1 小时、3 小时或 8 小时。暂停结束后，提醒会恢复；用户也可以手动选择 Resume 恢复。
常见操作：
- 长按 App 图标，选择暂停 1 / 3 / 8 小时；
- 在需要恢复时，选择 Resume Critical Alerts；
- 暂停期间，相关提醒可能不会立即出现。
确认处理
当收到重要 Critical Alert 后，用户可以进入 App 点击 Acknowledge，表示已查看并开始处理该告警。
确认处理的作用：
- 标记该提醒已经被用户看到；
- 减少重复提醒带来的干扰；
- 便于后续在 Alert History 中复盘。
告警历史
Alert History 用于记录近期告警和处理状态，便于用户回看已触发和已确认的告警。
历史记录可用于查看：
- 近期触发过哪些提醒；
- 哪些提醒已经确认处理；
- 是否存在频繁重复的风险或异常。
常见问题
为什么需要 Critical Alerts？
Critical Alerts 适合用于更高优先级的风险或异常提醒。是否能正常使用取决于系统权限和当前提醒状态。
如何暂停关键提醒？
可以长按 App 图标，在快捷菜单中选择暂停 1 小时、3 小时或 8 小时；需要恢复时，可以选择 Resume Critical Alerts。
Acknowledge 有什么作用？
Acknowledge 用于确认用户已经查看该提醒。确认后，提醒会进入 Alert History，便于后续复盘。
为什么没有收到提醒？
请先检查是否已经点击 Enable Alert，系统通知权限和 Critical Alerts 权限是否开启，以及当前是否处于暂停状态。